南方电网报 2019年11月19日 星期二

    “有你们在，我真是底气十足呀。”日前，贵阳双龙航空港经济区商务公司分管电力的贺经理语气坚定地说道。

　　原来，2019年国际山地旅游联盟年会在双龙航空港经济区召开，这也是联盟年会首次来到这里。400多名参会嘉宾来自29个国家和地区。

　　对于承担重要会议任务的双龙航空港经济区商务公司来说，以前缺乏经验，“特别是对于会议期间的电力保障，最重要的，也是心里没底的。”贺经理说道。

　　贵州电网公司贵阳双龙供电分局在获悉办会信息后，第一时间介入，制定了应急保电措施，并组织人员对会议现场进行安全用电检查，指出了存在的安全隐患。年会期间，还组织400千伏安发电车1台、人员17人次、车辆10台次进行现场保电值守。

　　近年来，双龙供电分局的电力保障和优质服务让很多企业都感觉到发展“底气十足”。

　　2017年5月，国家发展改革委批复同意贵州双龙航空港经济开发区为国家级临空经济示范区，着力打造高端产业和服务业功能聚集区。同年，双龙供电分局应运而生。

　　“在建强电网的同时，如何服务好企业，提升‘获得电力’水平，成为我们的首要任务。”双龙供电分局有关负责人说道。

　　双龙供电分局首先放宽了低压供电容量限制，小微企业低压接电容量由100千伏安提升至200千伏安，即用电容量200千伏安及以下非居民客户实行低压供电。“这是实实在在地为客户减轻投入成本，缩短接电时间。”双龙供电分局市场营销部负责人说道。

　　双龙供电分局还用心打造优化用电营商环境“样板工程”。如今，贵阳市南明区世外桃源之家老年公寓项目、永乐乡小山村项目、李端棻中学项目和“老干妈”紧急项目等，都得到了政府和企业一致好评。

　　此外，多渠道服务平台的应用取得良好效果，截至10月底，双龙供电分局非现金缴费率达96.91%，微信平台远程报装占比达100%等。

　　付出总有回报，客户的认可是最好的证明。在日前出台的贵州电网公司供电服务类“幸福数据”中，双龙供电分局在“投诉处理满意率”和“意见一次性解决率”两个领域，分别为100%和96.7%，均排名第一。

　　“帮助客户解决问题”“让客户满意”已成为双龙供电分局优化电力营商环境攻坚战中的总目标。