截至8月20日，作为具有“大部室运作、扁平化管理，一岗多能、一岗多责”管理特色的地区供电局，贵安供电局全力推进调配控服一体化建设工作，积极打破专业及部门壁垒，将配网抢修指挥和服务调度业务集中至电力调度控制中心，实行一口对外、分工协作、内转外不转机制，取得了管理模式创新、业务流程优化、绩效指标精细、人力资源精简的成效，全网停电时间比去年同期降低了三成，供电可靠率和客户满意度随之大幅提升。

据悉，自2018年3月起，贵安供电局按照“统一平台、集中业务、分步实施、优化融合”的思路，以调控中心为核心，整合调度监控运行、配电抢修指挥、服务调度相关业务，并将配网运维集约化、片区客户经理制同步纳入调配控服一体化配套建设中，分三阶段调整调度体系运作模式。4月优化调整调（度）控（制）一体运行模式，6月开展调控中心与服务调度合署办公，10月底贵安供电局“调配控服一体化”正式运作。

日常工作中，贵安供电局着力从制度流程、技术手段上下功夫，推动调配控服一体化高质量发展。制度流程方面，在南方电网业务管理体系框架下，按照省内统一的规范策略，建立完善调配控服架构所需的制度和作业标准，深度探索生产和营销服务有机融合的监控业务。

技术手段方面，依靠强大技术手段做支撑，稳步实现专业集约化，节约人力资源。基于电力调度OMS平台，数据贯穿调度自动化、生产营销系统、计量自动化系统、配电终端、GIS系统，实现跨专业数据共享和交互，对调配控服运行业务作全景式支撑。支持工单智能派发、故障研判、配抢指挥、客户需求快速响应、大数据分析、异常事件监控预警等，应用互联网+订单式管理，致力打造数字化、智能化的生产客服大调度指挥平台及配套APP智能终端。

在配调集约化建设工作中，该局竭尽全力抓实抓好配网主站建设项目，从源头做到与调度自动化系统信息共享、与计量自动化系统信息共享、与配网GIS系统信息共享、与配网生产管理系统信息共享、与营销管理系统信息共享，使得整个贵安电网实时停电、设备故障、配网抢修、现场人员等有效信息得以多维、可视化全景监控，实现“派单-定位-隔离-抢修-复电-回访”全过程的高效执行。

随着调配控服一体化的不断优化和深入运行，不仅减少中间环节，精简、优化工作流程，有效盘活人力资源，而且全网10千伏及以下线路设备故障抢修复电效率大幅提升，新区范围内抢修人员到达现场平均时间缩短至29分钟，同比去年下降28%，抢修平均复电时间缩短至33分钟，同比去年下降了30%。

接下来，贵安供电局将加大一体化建设工作力度，至今年11月底，贵安主配一体调度自动化系统将实现调度智能告警、综合防误、程序化操作等功能；初步建成智能客服调度虚拟机器人，实现工单智能接派、监控，对外智能应答服务等,持续提升客户用电体验和“获得电力”指标，切实让各类客户用好电、好用电。